Основен / Хематом

Значение на думата „Вербално“

Хематом

Комуникацията се осъществява по различни начини. Разграничават се вербални и невербални средства за комуникация..

Вербалната комуникация (знак) се осъществява с помощта на думи. Вербалните средства за комуникация включват човешката реч. Експертите по комуникация изчисляват, че съвременният човек изрича около 30 хиляди думи на ден или повече от 3 хиляди думи на час.

В зависимост от намеренията на комуникаторите (да съобщят нещо, да разберат, да изразят признателност, отношение, да насърчат нещо, да се съгласят и т.н.), възникват различни речеви текстове. Във всеки текст (писмен или устен) се прилага езикова система.

И така, езикът е система от знаци и начини за тяхното съчетаване, която служи като инструмент за изразяване на мисли, чувства и воля на хората и е най-важното средство за човешкото общуване. Езикът се използва в различни функции:

  • Комуникативна. Езикът действа като основно средство за комуникация. Поради наличието на такава функция в езика, хората имат възможност да общуват напълно със собствения си вид.
  • Когнитивна. Езикът като израз на дейността на съзнанието. Основната част от информацията за света, който получаваме чрез езика.
  • Набирателна. Езикът като средство за натрупване и съхраняване на знания. Човек се опитва да запази придобития опит и знания, за да ги използва в бъдеще. В ежедневието резюмета, дневници и тетрадки ни помагат. А „тетрадките“ на цялото човечество са всевъзможни писмени паметници и художествена литература, които не биха били възможни без съществуването на писмен език.
  • Конструктивна. Езикът като средство за формиране на мисли. С помощта на езика мисълта „се материализира“ придобива звукова форма. Изразена устно, мисълта става отчетлива, ясна за самия говорител.
  • емоционален Езикът като едно от средствата за изразяване на чувства и емоции. Тази функция се реализира в речта само когато емоционалното отношение на човека към това, което говори, е пряко изразено. Важна роля в това играе интонацията..
  • Свържете се с инсталацията. Езикът като средство за установяване на контакт между хората. Понякога общуването е сякаш безцелно, информационното му съдържание е нулево, само почвата се подготвя за по-нататъшна ползотворна и доверчива комуникация.
  • Етническа. Езикът като средство за обединяване на хората.

Речевата дейност се разбира като ситуация, когато човек използва език, за да общува с други хора. Има няколко вида речева дейност:

  • говорене - използването на език, за да се комуникира нещо;
  • слушане - възприемане на съдържанието на звучаща реч;
  • писане - фиксиране на съдържанието на речта на хартия;
  • четене - възприемане на информация, записана на хартия.

От гледна точка на формата на съществуване на езика, комуникацията се разделя на устна и писмена, а по отношение на броя на участниците - на междуличностна и масова.

Всеки национален език е разнороден, той съществува под различни форми. От гледна точка на социалния и културен статус се разграничават литературните и нелитературните форми на езика.

Литературната форма на език, в противен случай - литературен език, се разбира от говорителите като примерна. Основната особеност на литературния език е наличието на стабилни норми..

Литературният език има две форми: говорима и писмена. Първият е звучаща реч, а вторият е графично проектиран. Устната форма е изначална. Нелитературните форми на езика включват териториални и социални диалекти, народни.

За психологията на дейността и поведението невербалните средства за комуникация са от особено значение. При невербалната комуникация средствата за предаване на информация са невербални знаци (пози, жестове, изражение на лицето, интонации, погледи, пространствено разположение и др.).

Основните невербални средства за комуникация включват:
Кинестика - разглежда външната проява на човешките чувства и емоции в процеса на общуване. Включва:

От жеста

Жестовете са различни движения на ръцете и главата. Езикът на знаците е най-старият начин за постигане на взаимно разбиране. В различни исторически епохи и при различни народи имаше свои общоприети методи за жестикулиране. В момента дори се правят опити за създаване на жестови речници. Известно е доста информация за информацията, която носи жестикулацията. На първо място е важен броят на жестовете. Различните културни норми на сила и честота на жестовете са се развили и са влезли в естествени форми на изразяване на чувствата сред различните народи. Проучванията на М. Argyle, който изследва честотата и силата на жестове в различни култури, показват, че в рамките на един час финландците жестикулират 1 път, французите 20, италианците 80, мексиканците 180.

Интензивността на жестовете може да се увеличи заедно с увеличаване на емоционалната възбуда на човек, а също и ако искате да постигнете по-пълно разбиране между партньорите, особено ако е трудно.

Специфичното значение на отделните жестове е различно в различните култури. Във всички култури обаче има подобни жестове, сред които са:

  • Комуникативна (жестове на поздрав, сбогом, привличане на внимание, забрани, утвърдителни, отрицателни, разпитващи и т.н.)
  • Модален, т.е. изразяване на признателност и отношение (жестове на одобрение, удовлетворение, доверие и недоверие и т.н.).
  • Описателни жестове, които имат смисъл само в контекста на изказване на речта.

Изражения на лицето

Изражението на лицето са движенията на лицевия мускул, основният показател за чувствата. Проучванията показват, че при неподвижно или невидимо лице на събеседника се губи до 10-15% от информацията. В литературата има повече от 20 000 описания на изражението на лицето. Основната характеристика на изражението на лицето е неговата цялост и динамичност. Това означава, че при изражението на лицето на шестте основни емоционални състояния (гняв, радост, страх, тъга, изненада, отвращение) всички движения на лицевия мускул са координирани. Основното информативно натоварване в изражението на лицето са веждите и устните.

Контактът с очите също е съществен елемент на комуникацията. Да гледаме говорещия означава не само интерес, но и помага да се съсредоточим върху това, което ни се казва. Комуникационните хора обикновено гледат един в друг не повече от 10 секунди. Ако ни погледнат малко, имаме основание да смятаме, че към нас се отнасят лошо или това, което казваме, и ако е твърде много, това може да се възприеме като предизвикателство или добро отношение към нас. Освен това се отбелязва, че когато човек лъже или се опитва да скрие информация, очите му се срещат с очите на партньор за по-малко от 1/3 от времето за разговор.

Отчасти дължината на погледа на човек зависи от това към коя нация принадлежи. Жителите на Южна Европа имат висока честота на погледите, което може да изглежда обидно за другите, а японците по-скоро гледат на врата, а не на лицето, когато говорят.

По своята специфика един поглед може да бъде:

  • Бизнес - когато погледът е фиксиран в областта на челото на събеседника, това включва създаване на сериозна атмосфера на бизнес партньорство
  • Социално - гледката е концентрирана в триъгълника между очите и устата, това помага да се създаде атмосфера на лесна светска комуникация.
  • Интимен - погледът не е насочен към очите на събеседника, а под лицето към нивото на гърдите. Този възглед показва голям интерес към общуването един на друг..
  • Скинт се използва за предаване на интерес или враждебност. Ако той е придружен от леко повдигнати вежди или усмивка, той означава интерес. Ако е придружено от намръщено чело или понижени ъгли на устата, това показва критично или подозрително отношение към събеседника.

Пантомимата е походка, стойка, поза, обща подвижност на цялото тяло.

Походката е стил на човешкото движение. Компонентите му са: ритъм, динамика на стъпките, амплитуда на пренасяне на тялото по време на движение, телесно тегло. По походката на човек човек може да прецени благополучието на човек, неговия характер, възраст. В изследванията на психолозите хората разпознават походни емоции като гняв, страдание, гордост, щастие. Оказа се, че „твърдата“ походка е характерна за хората в гняв, „лека“ е за радостните хора. Горд човек има най-голямата дължина на крачка и ако човек страда, походката му е мудна, депресирана, такъв човек рядко поглежда нагоре или в посоката, в която върви.

Освен това може да се твърди, че хората, които вървят бързо, размахвайки ръце, са уверени в себе си, имат ясна цел и са готови да я реализират. Тези, които винаги държат ръцете си в джобовете, най-вероятно са много критични и потайни, като правило обичат да потискат други хора. Човек, който държи ръцете си на бедрата, се стреми да постигне целите си в най-кратки срокове за минимум време.

Позата е положението на тялото. Човешкото тяло е в състояние да заеме около 1000 стабилни различни позиции. Позата показва как човекът възприема своя статус във връзка със статуса на други присъстващи лица. Хората с по-висок статус заемат по-спокойна поза. В противен случай могат да възникнат конфликтни ситуации..

Един от първите, който посочи ролята на човешката стойка като средство в невербалната комуникация, бе посочен от психолога А. Шефлен. При по-нататъшни проучвания, проведени от В. Шубц, беше разкрито, че основното семантично съдържание на позата се състои в това индивидът да постави тялото си по отношение на събеседника. Това разположение показва или близост, или разположение.

Позата, в която човек кръстосва ръце и крака, се нарича затворена. Кръстосани ръце на гърдите са модифицирана версия на преградата, която човек поставя между себе си и събеседника си. Затворената поза се възприема като поза на недоверие, несъгласие, противопоставяне, критика. Освен това, около една трета от информацията, възприемана от подобна поза, не е придобита от събеседника. Най-лесният начин да се измъкнете от тази поза е да предложите нещо, което да държите или гледате..

Отворена позиция се счита за положение, при което ръцете и краката не са кръстосани, тялото е насочено към събеседника, а дланите и стъпалата са обърнати към комуникационния партньор. Това е поза на доверие, хармония, добронамереност, психологически комфорт.

Ако човек се интересува от общуването, той ще се ръководи от събеседника и ще се наведе към него, но ако не е много заинтересован, напротив, той ще бъде насочен настрани и се облегне назад. Човек, който иска да се обяви, ще се държи прав, в напрегнато състояние, с разтворени рамене; човек, който няма нужда да подчертава състоянието и положението си, ще бъде спокоен, спокоен, ще бъде в свободно отпусната поза.

Най-добрият начин за постигане на взаимно разбирателство със събеседника е да копирате позите и жестовете му.

Такесика е ролята на допира в невербалната комуникация. Тук се открояват ръкостискания, целувки, галене, бутане и т.н. Доказано е, че динамичното докосване е биологично необходима форма на стимулация. Използването на динамичното докосване на човека в общуването се определя от много фактори: състоянието на партньорите, тяхната възраст, пол, степен на познаване.

Неадекватната употреба на данъчни средства от човек може да доведе до конфликти в общуването. Например, потупването по рамото е възможно само при условие на близки отношения, равенство на социалния статус в обществото.

Стискането на ръце е многоезичен жест, известен от древни времена. Примитивните хора на среща протегнаха ръце един към друг с отворени длани напред, за да покажат липсата на ръце. Този жест претърпя промени с течение на времето и се появиха неговите опции, като размахване на ръка във въздуха, прилагане на длан към гърдите и много други, включително ръкостискане. Често ръкостискането може да бъде много информативно, особено неговата интензивност и продължителност..

Ръкостисканията са разделени на 3 вида:

  • доминираща (ръка отгоре, дланта обърната надолу);
  • покорен (ръка отдолу, дланта обърната нагоре);
  • справедлив.

Доминиращото ръкостискане е най-агресивната му форма. С доминиращо (властно) ръкостискане човек казва на друг, че иска да доминира в процеса на общуване.

Скромно ръкостискане е необходимо в ситуации, когато човек иска да даде инициативата на друг, за да му позволи да се почувства господар на ситуацията.

Често се използва жест, наречен ръкавица: човек с две ръце хваща ръката на другия. Инициаторът на този жест подчертава, че е честен и може да му се вярва. Въпреки това жестът "ръкавица" трябва да се прилага върху добре познати хора при първото опознаване той може да доведе до обратен ефект.

Твърдото ръкостискане до стискането на пръстите е отличителен белег на агресивен и здрав човек.

Знак за агресивност е и разклащане на неогъната, права ръка. Основната му цел е да поддържа дистанция и да попречи на човек да влезе в интимната си зона. Същата цел се преследва чрез разклащане на върховете на пръстите, но такова ръкостискане показва, че човекът не е уверен.

Proxemics - определя зоните на най-ефективната комуникация. Е. Хол идентифицира четири основни области на комуникация:

  • Интимна зона (15-45 см) - човек допуска само близки хора до нея. В тази зона има тих поверителен разговор, осъществяват се тактилни контакти. Нарушаването на тази зона от външни лица причинява физиологични промени в организма: повишена сърдечна честота, повишено кръвно налягане, прилив на кръв към главата, прилив на адреналин и др. Навлизането на „непознат“ в тази зона се счита за заплаха.
  • Лична (лична) зона (45 - 120 см) - зона на ежедневна комуникация с приятели, колеги. Разрешен е само визуален контакт с очите.
  • Социална зона (120 - 400 см) - зона за официални срещи и преговори, срещи, административни дискусии.
  • Публична зона (над 400 см) - зона на комуникация с големи групи хора по време на лекции, срещи, публични изказвания и др...

В общуването също е важно да се обърне внимание на гласовите характеристики, свързани с невербалната комуникация..
Prosodica е често срещаното име за такива ритмично-интонационни аспекти на речта като височина, сила на гласа, тембър.

Екстралингвистиката е включването в речта на паузи и различни неморфологични явления на човек: плач, кашляне, смях, въздишка и др..

Прозодичните и екстралингвистични средства регулират потока на речта, спестяват езиковите средства за комуникация, допълват, заместват и предвиждат изказванията на речта, изразяват емоционални състояния.

Човек трябва да може не само да слуша, но и да чува интонационната структура на речта, да оценява силата и тона на гласа, скоростта на речта, които на практика ни позволяват да изразим своите чувства и мисли.

Гласът съдържа много информация за собственика. Опитен гласов специалист ще може да определи възрастта, мястото на пребиваване, здравословното състояние, характера и темперамента на своя собственик.

Въпреки че природата е възнаградила хората с уникален глас, те самите я оцветяват. Тези, които са склонни драстично да променят височината на гласа си, обикновено са по-весели. По-общителни, уверени, компетентни и много по-хубави от хората, които говорят монотонно.

Чувствата, изпитвани от говорещия, се отразяват предимно в тона на гласа. В него чувствата намират израз независимо от изречените думи. Така че гневът и тъгата обикновено се разпознават лесно..

Много информация се дава от силата и височината на гласа. Някои чувства, като ентусиазъм, радост и недоверие, обикновено се предават с висок глас, гняв и страх - също с доста висок глас, но в по-широк диапазон от тоналност, сила и височина. Чувствата като мъка, тъга, умора обикновено се предават с мек и заглушен глас с понижаване на интонацията в края на всяка фраза.

Скоростта на речта също отразява чувствата. Човек говори бързо, ако е развълнуван, притеснен, говори за личните си трудности или иска да ни убеди в нещо, да ни убеди. Бавната реч най-често показва депресия, мъка, арогантност или умора..

Правейки малки грешки в речта, например, повтаряйки думи, избирайки ги несигурно или неправилно, разчупвайки фрази с един поглед, хората неволно изразяват чувствата си и разкриват намеренията си. Несигурността в избора на думи се появява, когато говорещият не е уверен в себе си или ще ни изненада. Обикновено несъвършенствата в речта са по-изразени по време на вълнение или когато човек се опита да заблуди събеседника си.

Тъй като характеристиката на гласа зависи от работата на различни органи на тялото, тяхното състояние се отразява и в него. Емоциите променят ритъма на дишане. Страхът например парализира ларинкса, гласовите струни се стягат, гласът "сяда". При добро настроение гласът става по-дълбок и богат на нюанси. Той има успокояващ ефект върху другите и вдъхва повече увереност..

Има и обратна връзка: с помощта на дишането можете да повлияете на емоциите. За целта се препоръчва да дишате шумно с широко отворена уста. Ако дишате дълбоко и вдишвате голямо количество въздух, настроението ви се подобрява и гласът ви намалява неволно.

Важно е в процеса на общуване човек да се доверява на признаци на невербална комуникация повече от вербална. Според експерти изражението на лицето носи до 70% от информацията. При проявяването на емоционалните си реакции ние по правило сме по-истински, отколкото в процеса на вербална комуникация.

Трябва също да се има предвид, че човек обикновено изразява само 80% от информацията, която е искал да сподели. Събеседникът възприема 70% от казаното и разбира 60% от чутото, а след 5 часа средно от 10 до 25% от получената информация остава в паметта му.

глаголен

Значение на думата словесна

Ушаков речник

вербален и словесен, словесен (латински verbalis) (книга.). Глаголен. Вербално значение.

• Note Verbale (Dipl.) - дипломатическа нота с по-малко тържествен характер, еквивалентна на устно изявление.

Началото на съвременната наука. енциклопедия

(от лат. verbalis - словесен) - устен, словесен.

Педагогически терминологичен речник

(от латински verbalis - словен)

термин, обозначаващ метод за предаване на информация устно, устно. В педагогиката се използват понятията „словесна форма на обучение“ и „вербализъм в обучението“. Вербализмът традиционно се разбира като преобладаването на словесните догматични форми в преподаването, което води до подценяване на визуалните методи на преподаване.

(Бим-Бад Б. М. Педагогически енциклопедичен речник. - М., 2002. С. 32)

Ожегов речник

ВЕРБАЛ, оу, оу; лен, лен (книга). Вербално, устно. Вербално изявление.

• Забележете вербална (специална) дипломатическа бележка без подпис, еквивалентна на устно изявление.

| съществително вербалност и, добре.

Вербална комуникация

Вербална комуникация - комуникация с думи, реч, процесът на обмен на информация и емоционално взаимодействие между хора или групи, използвайки речеви средства. Вербалната комуникация, при която главното се предава чрез реч, се разграничава от невербалната комуникация, при която влиянието се проявява чрез интонации и промени в изражението на лицето, чрез жестове, промени в стойката, дистанция в общуването и други неречеви средства.

Широко разпространено е мнението, че вербалната комуникация е много по-ниска по отношение на невербалната комуникация, че по-голямата част от информацията между хората се предава чрез интонации, изражение на лицето, пози и жестове, но това не е напълно вярно. Това е доста вярно за междуличностната и пристрастната комуникация, когато хората се опознават и карат, когато споделят чувствата си и ги изразяват, когато се забавляват в общуването, когато уреждат чат в общуването. Но в бизнес комуникацията ситуацията се променя и ако редът на ръководителя е преди всичко съдържанието, а не интонацията, това е КАКВО се казва, а не КАК.

Най-важното изискване за вербална комуникация е яснотата на съдържанието, представянето на мисълта по такъв начин, че да можете да бъдете разбрани. Трябва да призная, че това не винаги е просто: малко хора могат да изразят мислите си ясно и ясно, веднага формулирайки основното, което той (или тя) иска да каже. В същото време, когато един човек говори неясно, друг (по обичайния начин) го слуша внимателно, разсеяно, мислейки за себе си или го разбирайки през призмата на своите емоции и предразсъдъци.

В такава ситуация понякога просто трябва да се изненадате, че хората все още някак си се разбират.

Какво си заслужава да научим, за да подобрим вербалната си комуникация?

Просто избройте тези умения, техники и техники, които така ни радват в умелите комуникатори:

  • Способност за изказване на тези, ясно формулиране на основната идея; изкуството да се говори ясно и убедително.
  • Способността да слушате внимателно, подкрепяйки събеседника и да чувате това, което казва, без да се разсейвате от своето. Добър критерий е способността дословно да повтаря казаното от другия човек. Получавате го?
  • Способността да чувате, способността да разбирате казаното. Понякога събеседникът говори объркано, започвайки от края, отстрани и разсеян от излишното и липсващо важно, и е трудно да се разбере. В тази ситуация е необходимо да свършите по-голямата част от интелектуалната работа за него, да възстановите реда в това, което казва, да потърсите основното и да помогнете на събеседника да разбере собствените си мисли.
  • Отлично умение е вътрешен преводач, способността да превеждаме думите на събеседника в посоката, от която се нуждаем. Най-често позитивният преводач помага, способността да се разберат най-добрите намерения на събеседника.
  • Ние също обичаме интересни събеседници и веднъж е важно за нас самите да сме интересни. Как да го науча?

Невербална и вербална комуникация. Вербални и невербални средства за комуникация

Всеки е социално същество. Не можем да живеем без комуникация. Раждайки се, детето вече попада в социална група, състояща се от медицински персонал и майка. Пораснал, той общува със семейството, приятелите, като постепенно придобива всички необходими социални умения. Невъзможно е да живеете качествен живот без комуникация. Но това не е толкова лесен процес, колкото изглежда на пръв поглед. Комуникацията има многостепенна структура и функции, които трябва да се вземат предвид при предаване или получаване на информация.

Комуникацията като начин за осъществяване на жизненоважни за човека дейности

Известни психолози са определили, че човек в живота си осъществява два типа контакти:

Тези контакти се наричат ​​комуникация. Има много определения на това понятие. Комуникацията се нарича:

  • специална форма на взаимодействие между хората и техните междуличностни отношения;
  • приятелство или бизнес отношения на човек с друг човек;
  • взаимодействието на група хора (започвайки от 2 души) за обмен на информация, знания за света около нас, който може да има афективно-оценъчен характер;
  • процес на разговор, разговор, диалог;
  • умствен контакт между хората, който се проявява чрез чувство за общност, осъществяване на съвместни действия, обмен на информация.

Каква е разликата между комуникацията и концепцията за комуникация

Комуникацията обхваща всички аспекти на човешкия контакт. Това са контакти с природата, и със съседите, и по време на работа. Общуването е предмет на определени изисквания и правила. Тази концепция предполага конкретни цели за комуникация, които има поне един от страните в процеса на комуникация. Вербалната комуникация (речта е основното й средство) е подчинена на строги правила, в зависимост от нейния тип. Комуникаторът (човек, който участва активно в процеса на комуникация) има конкретни задачи, които са предназначени да повлияят на друг участник в разговора. Този процес е по-подходящ в бизнес комуникацията. Ето защо съществува концепцията за „вербална бизнес комуникация, която е приложима само в официалната комуникация и включва вербален обмен на информация..

Два основни типа комуникация

Процесът на обмен на информация и влияние върху всички участници в общуването е разделен на две големи групи. В тези групи всички комуникационни функции трябва да се изпълняват, в противен случай няма да бъдат продуктивни.

Вербалната комуникация включва вербално предаване на информация. В този процес някой говори, а някой слуша.

Невербалната комуникация възниква поради прилагането на оптокинетичната система от знаци. Тук са подходящи жестове, изражения на лицето, пантомима, специално внимание се обръща на тона и интонацията, възниква очен контакт. Този начин на комуникация външно изразява вътрешния свят на човек, неговото личностно развитие.

Вербална комуникация - какво е това?

Използваме вербална комуникация почти всяка минута от нашето взаимодействие с хората. Постоянно обменяме информация, учим някого, сами слушаме потока от думи и т.н. Вербалната комуникация включва слушане и говорене. В процеса на такова общуване се определя собствената му структура, в него участват:

  • "Какво?" - съобщение.
  • "СЗО?" - комуникатор.
  • "Как?" - специфични канали за предаване.
  • "На кого?" - обект на комуникация.
  • "Какъв ефект?" - влиянието на събеседниците помежду си, които преследват определени цели за комуникация.

Средства от този тип комуникация

Вербалните средства за комуникация включват реч, език, дума. Езикът - като начин за комуникация между хората и за пренос на информация - се появи много отдавна. Това е инструмент за комуникация. Думата на езика е символичен символ, който може да има няколко значения едновременно. Вербалната комуникация не може без реч, която е устна и писмена, вътрешна и външна и т.н. Трябва да се отбележи, че вътрешната реч не е средство за предаване на информация. Не е достъпен за хората наоколо. Следователно вербалната речева комуникация не я включва в системата си от средства.

Речта помага на човек да кодира определена информация и да я предава на събеседника. Именно чрез нея информаторът влияе на събеседника си, насаждайки в него своята гледна точка. Докато събеседникът може да я възприема по свой начин. Тук основните функции и вербалните средства за комуникация започват да работят..

Нейните форми

Формите на вербалната комуникация включват устна и писмена реч, както и такива форми на взаимодействие като монолог и диалог. В зависимост от развитието на събитията, говоримия език може да придобие признаци на диалог или монолог.

Формите на вербалната комуникация включват различни видове диалози:

  • действително - обмен на информация с получателя само с една цел - да подкрепи разговора, понякога това се възприема като ритуал (например, когато въпросът „как си“ не включва слушане на отговора);
  • информационен - ​​активен процес на обмен на информация, говорене или обсъждане на важна тема;
  • спорен - възниква, когато има противоречие в две или повече гледни точки по един и същ проблем, целта на такъв диалог е да повлияе на хората да променят поведението си;
  • конфесионален - поверителен тип диалог, който включва израз на дълбоки чувства и преживявания.

Монолозите в ежедневието не са толкова често срещани, колкото диалозите. Вербалната и невербалната комуникация може да присъства в монолог, когато по време на доклад или лекция човек не само предоставя информация, но и я придружава с изражения на лицето, жестове, повишен тон и променяща интонация. В този случай двете думи и жестове се превръщат в определен код на предаваното съобщение. За ефективното възприемане на тези кодове е необходимо да ги разберем (трудно е руският човек да разбере китайците, точно както някои жестове са неразбираеми за обикновения мирянин).

Видове вербална комуникация

Речевата комуникация има свои собствени типове. Основните, които вече изброихме - това е реч във всичките й проявления, диалог, монолог. Характеристиките на вербалната комуникация се крият във факта, че тя съдържа повече частни видове комуникация.

  1. Разговорът е словесен обмен на мнения, мисли и знания. Двама или повече души, които общуват в спокойна атмосфера, могат да участват в този процес. Разговор се използва, когато проблемът е подчертан или въпросът е изяснен..
  2. Интервюто е малко по-различно от официалността на разговора. Темите на интервютата са тесни професионални, научни или обществени проблеми..
  3. Спорът е дебат по научни или някакви социално важни теми. Този тип е включен и в понятието „вербална комуникация“. Комуникацията в спор между хората е ограничена.
  4. Дискусията от своя страна също е публична, но резултатът е важен в нея. В него се обсъждат различни мнения по конкретен проблем, представят различни гледни точки и позиции. В резултат на това всеки стига до единно мнение и решение на спорен въпрос..
  5. Спорът е конфронтация на мнения, вид словесна борба за защита на мнението.

Характеристики на процесите на речевата комуникация

Вербалните комуникационни процеси могат да протичат с определени трудности. Тъй като двама или повече хора участват в такава комуникация със собствено тълкуване на информация, могат да възникнат непредвидени напрегнати моменти. Такива моменти се наричат ​​комуникативни бариери. Както вербалните, така и невербалните средства за комуникация са обект на такива бариери..

  1. Логика - бариера на нивото на логиката на възприемане на информация. Тя възниква, когато хората с различни типове и форми на мислене общуват. Приемането и разбирането на предоставената му информация зависи от човешкия интелект.
  2. Стилистична - възниква в нарушение на реда на предоставената информация и несъответствието на нейната форма и съдържание. Ако човек започне новината от края, събеседникът ще има недоразумение за целта на представянето му. Посланието има собствена структура: първо възниква вниманието на събеседника, след това идва неговият интерес, той се премества от основните точки и въпроси и едва тогава се появява заключението от казаното..
  3. Семантичен - такава бариера се появява, когато хората с различни култури общуват, несъответствия в значенията на използваните думи и значението на съобщението.
  4. Фонетична - тази бариера възниква с особеностите на речта на информатора: неясно говорене, тиха интонация, изместване на логическия стрес.

Невербална комуникация

Невербалната комуникация е външна форма на проявление на човешкия вътрешен свят. Вербалните и невербалните средства за комуникация са свързани в едно послание в различна степен. Те могат да се допълват, придружават, противоречат или заместват. Доказано е, че предаването на информация чрез думи е само 7%, звуците заемат 38%, а невербалните средства заемат 55%. Виждаме, че невербалната комуникация заема много важно място в общуването на хората.

Основното средство за комуникация без думи са жестовете, изражението на лицето, пантомимиката, системите за контакт с очите, както и определена интонация и тон на гласа. Основното средство за невербална комуникация са и човешките пози. За някой, който знае как да ги интерпретира, позите могат да кажат много за емоционалното състояние на човек..

Характеристики на невербалната комуникация

В общуването без думи всичко е важно: как човек държи гърба си (стойка), на какво разстояние е, какви жестове, изражения на лицето, пози, външен вид и т.н. Има определени области на невербалната комуникация, които определят ефективността на комуникацията.

  1. Публична - на повече от 400 см от информатора, такава комуникация често се използва в класните стаи и по време на митинги.
  2. Социално - 120-400 см разстояние между хората, например на официални срещи, с хора, които не познаваме добре.
  3. Личен - 46-120 см, разговор с приятели, колеги, има визуален контакт.
  4. Интимна - 15-45 см, общуване с близки, не можете да говорите силно, тактилен контакт, доверие. При насилствено нарушение на тази зона може да се повиши кръвното налягане, сърдечната честота може да се увеличи. Това явление може да се наблюдава в силно натоварена шина..

Вербалната и невербалната комуникация са процеси, които ще ви помогнат да постигнете ефективност в преговорите, ако не нарушавате тези области..

Език на жестомимиката

Жестовете се наричат ​​социално изработени движения, които могат да предадат емоционалното настроение на човека. Има много голям брой жестове и всички те са класифицирани според целта на предаване на информация от човек и неговото вътрешно състояние. Жестовете са:

  • илюстратори (допълнете съобщението);
  • регулатори (връзката на човека е видима);
  • емблеми (общи символи);
  • Афектори (прехвърляне на емоции);
  • Оценяване;
  • увереност;
  • несигурност;
  • самоконтрол;
  • очаквания;
  • отказ;
  • местоположение;
  • господство;
  • неискреност;
  • ухажване.

По начина, по който човек се държи по време на разговор, можете да определите вътрешното му състояние, доколко се интересува от обмена на информация и дали има искреност.

Изражения на лицето

Човешките изражения на лицето също са начин за информиране. Когато лицето е неподвижно, се губи 10-15% от цялата информация. Ако човек изневерява или крие нещо, тогава очите му се срещат с очите на събеседника по-малко от една трета от времето на целия разговор. Лявата страна на лицето по-често излъчва емоции. С помощта на очите или кривината на устните се дават точни съобщения за състоянието на човека. Това се дължи на поведението на учениците - тяхното стесняване и разширяване е извън нашия контрол. Когато изпитваме емоции от страх или съчувствие, зениците характерно се променят..

Вербална комуникация

Вербалната комуникация е комуникативно, взаимно насочено действие, което се осъществява между един индивид, няколко предмета или повече, което включва предаване на информация с различна ориентация и нейното получаване. При вербалното комуникативно взаимодействие речта се използва като комуникационен механизъм, който е представен от езиковите системи и се разделя на писмена и устна. Най-важното изискване за вербална комуникация е яснотата на произношението, яснотата на съдържанието, изявлението за достъпност на мисълта.

Вербалната комуникация може да предизвика положителен или отрицателен емоционален отговор. Ето защо всеки индивид просто трябва да знае и правилно да прилага правилата, нормите и техниките на вербалното взаимодействие. За ефективността на комуникацията и успеха в живота всеки трябва да овладее изкуството на реториката.

Вербална и невербална комуникация

Както знаете, човешкият индивид е социално същество. Тоест, субектът никога не може да стане човек без обществото. Взаимодействието на субектите с обществото става чрез средства за комуникация (комуникация), която е вербална и невербална.

Вербалните и невербалните средства за комуникация осигуряват комуникативно взаимодействие на индивидите по целия свят. Въпреки че човек има първична мисъл, но за неговото изразяване и разбиране от други индивиди е необходим такъв инструмент за вербална комуникация като реч, който да осъжда мислите в думи. Всъщност за даден индивид, явление или понятие започва да съществува само ако придобие определение или име.

Най-универсалното средство за комуникация между хората е езикът, който е основната система, кодираща информацията, и важен инструмент за комуникация.

С помощта на думи човек изяснява значението на събитията и значението на явленията, изразява собствените си мисли, чувства, позиции и мироглед. Личността, нейният език и съзнание са неразделни. Въпреки това, в този случай огромната част от хората се отнасят към езика, както го правят на въздуха, т.е. използва го, без да забелязва. Езикът доста често изпреварва мислите или не им се подчинява.

По време на комуникацията на хората на всеки етап възникват бариери, които пречат на ефективността на комуникацията. Често по пътя към взаимното разбиране става използването на едни и същи думи, жестове и други средства за комуникация за идентифициране на напълно различни явления, неща, предмети. Подобни бариери се появяват поради социално-културни различия, психологически и други фактори. Индивидуалните различия в човешките потребности и системата на техните ценности често правят невъзможно да се намери общ език, дори когато се обсъждат универсални теми.

Нарушенията в процеса на комуникация човешкото взаимодействие причиняват грешки, грешки или неуспехи при криптиране на информация, подценяване на мирогледа, професионални, идеологически, религиозни, политически, възрастови и полови различия.

В допълнение, следните фактори са изключително важни за човешките комуникации: контекст и подтекст, стил. Така например, неочаквано познато обжалване или нахално поведение може да обезсили цялото информационно богатство на разговора.

Въпреки това, по-голямата част от информацията за партньора за комуникация се предава не чрез вербални инструменти, а с помощта на невербални средства. Тоест идеята за истинските чувства на събеседника и неговите намерения, субектите произтичат не от речта му, а чрез директно наблюдение на детайлите и начина на поведение. С други думи, междуличностното комуникационно взаимодействие се осъществява главно благодарение на цяла гама невербални инструменти - изражение на лицето и жестове, символични комуникативни знаци, пространствени и времеви граници, интонационни и ритмични характеристики на речта.

По правило невербалните комуникации не са резултат от съзнателно поведение, а от подсъзнателни мотиви. Вербалните механизми за комуникация са доста трудни за фалшифициране, поради което на тях трябва да се вярва повече, отколкото на словесни формулировки.

Вербалните и невербалните средства за комуникация по време на общуването на хората се възприемат едновременно (едновременно), те трябва да се разглеждат като единен комплекс. Освен това жестовете без използването на реч не винаги са съществени, а речта без изражение на лицето е празна.

Видове вербална комуникация

Вербалната комуникация се отнася до външно насочена реч, която от своя страна се разделя на писмена и устна и вътрешно насочена реч. Устната реч може да бъде диалогична или монологична. Вътрешната реч се проявява в подготовка за устен разговор или особено за писмена реч. Писането е пряко и забавено. Директната реч се случва по време на размяна на ноти, например, на среща или лекция, а забавената реч възниква по време на размяната на писма, което може да отнеме доста дълго време, за да получите отговор. Условията за комуникация в писмена форма са строго опосредствани от текст.

Също така, особена форма на вербалната комуникация е дактиловата реч. Тя включва ръчната азбука, която е заместител на устната реч и служи за взаимодействието на глухи или слепи хора помежду си и хора, запознати с отпечатъци. Знаците на дактилна реч заместват букви и приличат на букви с отпечатан шрифт.

Обратната връзка влияе върху точността на човека, който възприема информацията, значението на изказванията на говорещия. Обратната връзка се установява само при условие, че комуникаторът и получателят ще редуват места. Задачата на получателя е да използва своите изявления, за да изясни на комуникатора как е възприел значението на информацията. От това следва, че диалогичната реч е последователна промяна в ролите на комуникативното взаимодействие на разговора, в процеса на което се разкрива значението на изказването на речта. Монологичната реч, напротив, може да продължи доста време, докато не прекъсне репликите на други участници. Тя изисква предварителна подготовка от оратора. Монологичната реч включва лекции, доклади и др..

Важни компоненти на комуникативния аспект на общуването са способността точно, ясно да изразяват собствените си мисли и умения за слушане. Тъй като размитото формулиране на мисли води до неправилно тълкуване на изказаното. И неумелото слушане трансформира смисъла на излъчваната информация.

Добре известният тип взаимодействие е свързан и с вербалната комуникация - разговор, интервю, спорове и дискусии, аргументи, срещи и др..

Един разговор се нарича словесен обмен на мисли, мнения, знания, информация. Разговорът (разговор) включва присъствието на двама или повече участници, чиято задача е в спокойна атмосфера да изразят собствените си мисли и мисли по дадена тема. Участниците в разговора могат да задават един на друг въпроси, за да се запознаят с позицията на събеседника или да изяснят неразбираеми точки, възникнали по време на дискусията. Разговорът е особено ефективен, когато е необходимо да се изясни въпрос или да се подчертае проблем. Интервюто е специално организиран разговор на социални, професионални или научни теми. Спорът е обществено обсъждане или дебат по обществено важна или научна тема. Дискусията е обществен спор, резултатът от който е изясняването и съпоставянето на различни гледни точки, позиции, търсене и идентифициране на правилното мнение, намиране на правилното решение на спорен въпрос. Спорът се нарича процес на обмен на противоположни мнения. Тоест, това означава всеки сблъсък на позиции, разногласия във вярвания и възгледи, вид борба, при която всеки от участниците защитава собствената си правота.

Също така, вербалната комуникация се разделя на вербална бизнес комуникация и междуличностна. Междуличностното общуване се осъществява между няколко индивида, резултатът от което е появата на психологически контакт и определена връзка между общуването. Вербалната бизнес комуникация е сложен многостранен процес на развитие на контакти между хора в професионалната сфера..

Характеристики на вербалната комуникация

Основната особеност на вербалната комуникация е, че такова общуване е характерно само за човека. Вербалната комуникация като задължително условие включва овладяване на езика. Поради своя комуникативен потенциал, той е много по-богат от всички видове невербална комуникация, въпреки че не е в състояние напълно да я замени. Формирането на вербалните комуникации първоначално непременно разчита на невербалните средства за комуникация.

Основният компонент на комуникацията са думи, които са взети сами. Вербалното взаимодействие се счита за най-универсалния начин за предаване на мисли. Всяко съобщение, изградено с помощта на невербална знакова система, може да бъде декриптирано или преведено на словесен човешки език. Така например, червената светлина на светофара може да бъде преведена като „няма трафик“ или „стоп“.

Вербалният аспект на комуникацията има сложна многостепенна структура и може да се появи в различни стилистични вариации: диалект, говорим и литературен език и др. Успешното или неуспешното изпълнение на комуникативен акт се улеснява от всички речеви компоненти или други характеристики. Човек в процеса на комуникация от широк спектър от различни инструменти за вербално взаимодействие избира такива инструменти, които изглеждат най-подходящи за него да формулира и изрази собствените си мисли в конкретна ситуация. Това се нарича социално значим избор. Такъв процес е безкраен в своето многообразие..

Думите във вербалното комуникативно взаимодействие не са обикновени знаци, които служат за назоваване на предмети или явления. При вербалната комуникация се създават и формират цели словесни комплекси, системи от идеи, религии, митове, характерни за конкретно общество или култура.

Начинът, по който субектът говори, може да формира идеята на друг участник във взаимодействието за това кой всъщност е такъв. Това често се случва, когато комуникаторът играе установена социална роля, например, ръководителят на компанията, директорът на училището, капитанът на екипа и т.н. Изразяване на лицето, външен вид, интонация ще съответстват на състоянието на социалната роля на говорещия и неговата представа за такава роля.

Изборът на словесни инструменти допринася за създаването и разбирането на определени социални ситуации. Така че, например, комплиментът не винаги показва, че човек изглежда добре, той може просто да бъде един вид „комуникативен ход“.

Ефективността и ефикасността на вербалното взаимодействие до голяма степен се дължи на нивото на овладяване на ораторизма на комуникатора и на неговите лични качествени характеристики. Днес владеенето на речта се счита за най-важния компонент от професионалната реализация на човек.

С помощта на речта се осъществява не само движението на съобщенията, но и взаимодействието на участниците в процеса на комуникация, които по особен начин влияят един на друг, насочват се и се ориентират взаимно. С други думи, те се стремят да постигнат определена трансформация на поведението..

Въпреки факта, че речта е универсален инструмент за комуникативно взаимодействие, тя придобива смисъл само когато е включена в дейност. Речта трябва да бъде допълнена от използването на невербални знакови системи за ефективността на взаимодействието. Комуникативният процес ще бъде непълен, ако не се използват невербални средства.

Автор: Практически психолог Ведмеш Н.А..

Лектор на Медицински психологически център "Психомед"

Вербално и невербално мислене: характеристики, различия и развитие

присъединете се към дискусията

Споделете с приятелите си

Всеки човек в своя мисловен процес разчита на визуални образи, използва определени понятия или концепции. Освен това той умее да мисли с думи. Така хората използват и двата начина на мислене: с невербален и вербален компонент.

Какво е?

Всички хора мислят за едно и също действие, явление или предмет по различни начини. Всеки интелектуален стил на мислене директно зависи от способността да се мисли с използването на визуални образи (невербален тип) или абстрактни знакови структури (словесна форма).

В психологията се смята, че вербалното (абстрактно) и невербалното (пространственото) мислене зависи от типа на интелигентността. Вербалната интелигентност позволява на индивида да систематизира и внимателно анализира придобитите знания с помощта на набор от думи, да овладее четенето, писмената и устната реч. Отразява вербално и логическо мислене. Невербалната интелигентност оперира върху пространствени обекти и визуални образи..

И двата типа мислене са взаимосвързани. Намаляването на един от тях засяга другите видове. Неразвитото словесно мислене се отразява във възприемането и разбирането на информацията. Ниското ниво на невербален мисловен процес инхибира развитието на речта. Например, ако човек е слабо ориентиран, когато разпознава формата, размера и съотношението на даден обект, тогава той може да се обърка в букви, подобни на изображение.

Без наличието на пространствено мислене е невъзможно да се развие речевият апарат.

Невербално мислене

Този тип умствен акт се основава на основата на визуални обекти. С него човек може да намери приликите и разликите на изобразените предмети и точно да определи позицията си. Представяне на обекти и визуално-чувствени образи възникват в процеса на възприятие.

Вербално мислене

Основата на този тип умствена дейност е речта. Може да се извърши в процеса на вътрешно или външно отражение. Човешката природа е да отразява обективния свят в словесна форма. Доброто владеене на думата дава възможност на човек да предаде желаната мисъл на друг човек. Неспособността да се изразят нечии мисли затруднява общуването с другите.

Хората с добре развита словесно-логическа умствена дейност имат гъвкав ум, лесно могат да преминат от една задача, за да решат друга задача. Те имат богато въображение и високо емоционално ниво, свободни са да работят с концепции, преценки и заключения..

Вербалните способности се проявяват в умелото използване на речеви умения за изразяване на мисли, получени в резултат на словесно-логическо мислене. Хората могат да анализират, обобщават, изграждат теории и хипотези.

Различията

Психолозите смятат, че е трудно за хората с невербално мислене да се справят дори с най-простите задачи, представени в символна форма. Хората с словесен тип умствена дейност са трудни за достъп до задачи, които изискват оперативни визуални образи. Но имат способността да учат чужди езици.

Хората с невербално мислене имат склонности в областта на рисуването и рисуването. Те са добре запознати с диаграми и чертежи, могат да създават различни дизайни. С визуалното мислене в човешките мозъчни структури възникват ясни изображения на предмети и явления, с вербалния мисловен процес - абстрактни знакови структури.

Мисленето се формира в процеса на общуване с други хора. И двата типа мислене улесняват прехвърлянето на информация от един човек на друг. Невербалната комуникация се осъществява с помощта на езика на знаците, изражението на лицето и движенията. Вербално-речевите форми се създават чрез езикови конструкции.

Речевата дейност се осъществява устно и писмено под формата на монолог или диалог. За прилагането му е важно да се изучат граматическите и синтактични особености на езика, да се овладее лексикалният (лексикален) състав.

За осъществяването на устната реч е важно овладяването на фонетиката, тоест способността за разграничаване на звуците по ухо и правилното произношение.

Как се развива?

Вербалното мислене помага на хората да се научат и да се усъвършенстват, да общуват и да общуват с други хора. Трябва да се развива при деца от ранна детска възраст. Визуално-образното мислене е характерно за децата, тоест преобладава невербалният компонент. Малките деца обръщат внимание на външните и често незначителни симптоми. Неспособността да се изразят нечии мисли с думи означава, че словесният образ все още не е формиран.

За развитието на процеса на словесно-логическо мислене трябва да се предлага на предучилищните деца да съставят приказки, да решават гатанки и да преразказват карикатури. Те трябва да решават прости логически пъзели, да обясняват значението на поговорките и поговорките. С времето детето придобива способността да преразказва значението на получената информация. По-нататъшното образование зависи от нивото, преобладаващо в млада възраст. Колкото по-рано започва формирането на вербалното мислене, толкова по-лесно е детето да усвои материала.

Развитието на умствената дейност при началните ученици преминава през редица етапи.

  • Първо, децата изграждат своите заключения въз основа на визуални предположения, получени директно в наблюдението.
  • Тогава заключенията се създават на базата на абстрактни постулати. В същото време учениците разчитат на познати примери и визуален материал.
  • И накрая, учениците се научават как да обобщават данните и да извличат съответните заключения.

Ефективността на преминаването през всички етапи директно зависи от развитието на вербалното мислене. Речта на детето се влияе от общуването с другите. Развитието на речта се отразява във формирането на мисловния процес. Има много ефективни начини да го подобрите. Простите групови игри са добре подходящи за деца и възрастни..

  • Организацията на мислите с помощта на клъстеринг включва избор на тема, която е фиксирана върху листовка и рамкирана. Тогава се записват асоциациите и емоциите, свързани с думата. Всеки от тях е в рамка и стрелките показват връзката между тях..
  • Обясняването на значението на думата на извънземно е ефективно упражнение за развиване на процеса на словесна мисъл. Участниците в играта са поканени да представят разговор с извънземно същество. Необходимо е на достъпен език да се разкрие съдържанието на явление или предмет. Те започват с обяснението на значението на прости думи като „пчела“, „мед“, „полет“. Тогава те приемат по-сложни понятия: "успех", "късмет", "щастие".
  • Язичките на езика се запознават с богатството на руския език, помагат да усетите красотата на чистата реч, да проникнете в нови поетични образи. За да се подобри вербалното мислене, се препоръчва да се измисли продължение на 3-4 завъртания на езика. Колективната игра се основава на предаването на въртящи се езици във верига. Този вид мислене е добре развит чрез независимо измисляне на нов туистър на езика.
  • Несъгласието включва преименуване на елемент. Например, шкафът е място за съхранение, радиото е високоговорител. Разрешени са несъществуващи думи. Най-добре е да изпълните задачата по време на състезателната игра. Екипът, който състави повече думи за темата, печели..
  • Има игра със съкращение. Предварително всички не твърде дълги думи, които играят ролята на съкращение, се записват на картите. Играчите дърпат един от тях. След минута се издава разшифровка на думата. Например, в резултат съставената фраза може да изглежда така: "фонтан" - първоначално магьосникът е видял ароматни нарциси в епруветки.
  • Вътрешният диалог със себе си в различни ежедневни ситуации тренира добре словесната мисъл. Присъствието на вътрешен събеседник може да бъде при почистване на апартамента, готвене, избор на дрехи за разходка.
  • Тренировъчното четене, придружено с обхващане на голям преглед на думите, допринася за развитието на този тип мислене.
  • Шахът кара човек да мисли и брои движения с няколко крачки напред.